OLIVIA since 2018 は、現在準備中です。
Shopping Guide
配送について
■ご注文確定後、5日以内に発送いたします。
配達日数の目安：1〜3日程度
※発送元は長野県です。お届け先が遠方の場合はさらに数日かかる場合がございます。
配達状況は［発送完了通知メール］に記載のお問い合わせ番号からご確認いただけます。
■商品と一緒に納品書を同封しています。
ご不要の場合は、ご注文時に備考欄へ【納品書不要】とお書き添えください。
当店では請求書・領収書の発行は行なっておりません。
■ご購入点数により配送方法が変わる場合や分割発送になる場合がございます。ご了承ください。
キャンセル・返品・交換について
［キャンセル］
■ご注文確定後のキャンセルは原則お受けいたしかねます。
［返品・交換］
■商品が届きましたら、お早めに商品の状態をご確認ください。
万一、内容相違等お気づきの点がありましたら、商品の到着日を含めた５日以内にお問い合わせください。
状況の確認後、良品との交換にて対応させていただきます。
在庫状況により交換がいたしかねる場合は、代替作品のご提案（セミオーダーメイド）、返金（銀行振込）についてご相談させていただきます。
■返品・交換につきましては［特定商取引法に基づく表記］も併せてご確認ください。
その他
■表示価格はすべて1点あたりのお値段です。セット販売はしておりません。
■複数の店舗で在庫数を共有しているため、ご注文確定後でも在庫切れが発生する場合がございます。
その際はキャンセル・セミオーダーについてご連絡させていただきます。
■備考欄にご記入いただいたご希望はお応えできません（※納品書を除く）。
配達日時指定、ギフトラッピング等のご希望は、ご注文の前にお問い合わせください。
■住所不備・郵便物の保管期限切れ等により当店へ返送された場合、再配送のご案内メールをお送りします。
再配送には再配送料をいただいております。クリックポストの場合：200円
ご注文確定前に、配送先住所・氏名にお間違いがないか必ずご確認ください。
当店からの連絡・お問い合わせへの返信について
■当店からご連絡させていただく際のメールアドレスは [email protected] です。
メールを受信できるように、ドメイン指定受信で「base.in」と「gmail.com」を許可するよう設定をお願いいたします。
【※重要※】
■携帯キャリアのメールアドレスをご利用のお客様は、連絡がつかないケースが増えています。
下記BASEヘルプより受信設定をご確認のうえ、必ず設定をお願いいたします。
Q. BASEからのメールが届かないときは、どうしたらいいですか
住所不備により当店へ返送されている可能性がございます。
発送完了通知に記載の［お問い合わせ番号］から荷物の配送状況をご確認ください。
通常、当店へ返送された場合は、早急に再配送のご案内メールをお送りしています。
しかしながら、荷物の配送状況が「返送」になっており、尚且つ当店からのメールも届いていない場合、
住所不備による返送に加え、メールアドレスにも不備があった可能性がございます。
この場合は当店から連絡を取ることができない状態となりますので、至急、お問い合わせください。
※BASEのシステム上、お支払い済み、発送手続き完了後の注文はキャンセルできません。
■その他、ご不明な点がありましたら［特定商取引法に基づく表記］［購入者向けヘルプ］をご確認のうえ、 お問い合わせください。